Ein IT KMU, das sein Kundenportfolio ausbauen und erweitern möchte.
Workshop-Philosophie
Ausgangslage
Das IT Unternehmen hat sein Produktportfolio ausgebaut. Die unterschiedlichen Angebote sprechen diverse Kundengruppen an. Zudem sollen zusätzliche, neue Angebote geschaffen werden, um neue Kund:innen anzusprechen.
Umsetzung
5-stündiger Workshop mit 40 Teammitgliedern, aufgeteilt in vier Gruppen. Jede Gruppe entwickelte die Customer Journey für eine Produktekategorie. Eine Gruppe setzt sich mit neuen Kundengruppen auseinander.
Resultat
Die Mitarbeiter:innen haben sich mit den Kund:innen auseinandergesetzt, Anknüpfungspunkte und Massnahmen entwickelt.
Ähnliche Herausforderungen?
Möchtest du deine Prozesse optimieren und deine Ziele schneller erreichen?
Kontaktiere uns für einen unverbindlichen Termin und lass uns gemeinsam deine Möglichkeiten besprechen.
